Web de mail wird wiederholt beendet

Wichtig Dieser Artikel enthält Informationen, die zeigen, wie Sie Sicherheitseinstellungen senken oder Sicherheitsfeatures auf einem Computer deaktivieren. Sie können diese Änderungen vornehmen, um ein bestimmtes Problem zu umgehen. Wir raten Ihnen jedoch, zunächst die Risiken dieser Problemumgehung für Ihre Umgebung abzuschätzen, bevor Sie die genannten Änderungen vornehmen. Falls Sie diese Problemumgehung einsetzen, sollten Sie entsprechende Maßnahmen treffen, um Ihren Computer zu schützen.

Zusammenfassung

In diesem Artikel werden allgemeine Methoden aufgeführt, mit denen Sie Probleme beheben können, die beim Empfangen oder Senden einer E-Mail-Nachricht in Outlook oder Outlook Express auftreten können.

Sie sollten diese Methoden ausprobieren, wenn die folgenden Fehler auftreten:

Hinweis Wenn das Problem mit den allgemeinen Methoden nicht behoben wird, können Sie die in der Tabelle aufgeführten zusätzlichen Methoden ausprobieren.

Lösung

Verwenden Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden, um dieses Problem zu beheben. Nachdem Sie jede Methode abgeschlossen haben, senden Sie sich selbst eine Test-E-Mail-Nachricht, um sicherzustellen, dass Sie Nachrichten senden und empfangen können, ohne eine Fehlermeldung zu erhalten. Wenn weiterhin Fehler angezeigt werden, versuchen Sie es mit der nächsten Methode.

Gehen Sie zu diesem Zweck folgendermaßen vor:

1. Starten Sie einen Internetbrowser. Starten Sie beispielsweise Internet Explorer.

2. Geben Sie eine der folgenden Adressen in die Adressleiste ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Wenn weiterhin Probleme mit der Internetverbindung auftreten, finden Sie Informationen zur Problembehandlung bei Netzwerkkonnektivitätsproblemen in Internet Explorer.

Lesen Sie ggf. die folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base, um die Einstellungen Ihres Outlook-E-Mail-Kontos zu überprüfen:

Verdächtige E-Mail-Nachrichten können Ihre empfangende Fehlermeldung in Outlook blockieren. Wenn Sie verdächtige E-Mail-Nachrichten haben, löschen Sie sie mithilfe einer der folgenden Methoden:

• Greifen Sie mithilfe des webbasierten E-Mail-Programms Ihres INTERNETDIENSTANBIETERs auf Ihr Postfach zu. Löschen Sie dann die E-Mail-Nachrichten.

• Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, und bitten Sie ihn, die E-Mail-Nachrichten zu löschen.

Wenn Ihre Antivirensoftware eine E-Mail-Überprüfungsfunktion enthält, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Konfigurationsaufgaben ausführen, um Outlook oder Outlook Express zusammen mit der Antivirensoftware verwenden zu können. Möglicherweise müssen Sie das Norton AntiVirus Office-Plug-In für die Arbeit mit Outlook konfigurieren.

Weitere Informationen zur Verwendung von Outlook zusammen mit Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf einer der folgenden Websites, je nachdem, welche Antivirensoftware Sie installiert haben:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Warnung Diese Problemumgehung kann einen Computer oder ein Netzwerk anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder schadhafte Software wie Viren machen. Diese Problemumgehung wird nicht von Microsoft empfohlen, wird jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Option nach eigenem Ermessen anwenden können. Die Verwendung dieser Problemumgehung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Konfigurieren Sie Ihre Firewallsoftware so, dass die folgenden Dateien auf das Internet zugreifen können:

• Outlook.exe (für Outlook)

• Msimn.exe (für Outlook Express)

Standardmäßig ist Port 25 für ausgehenden Zugriff und Port 110 für eingehenden Zugriff vorgesehen. Wenn Sie sich über die Ports nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren ISP oder Systemadministrator.

Weitere Informationen zu McAfee Personal Firewall und Norton Personal Firewall (Symantec)

Auf der McAfee-Website finden Sie Anweisungen zum Konfigurieren der McAfee Personal Firewall.

Oder Sie können McAfee Personal Firewall entfernen und erneut installieren. Durch diesen Neuinstallationsprozess wird sichergestellt, dass Outlook und Outlook Express über Internetzugriff verfügen, da der Prozess die von der Firewall verwendete Programmsignaturdatei erneut erstellt.

Wenn Sie Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security oder Norton SystemWorks Software von Symantec ausführen, wenden Sie sich an den Symantec-Produktsupport , um Upgrade- oder Neukonfigurationsanweisungen zu erhalten, um Ihr Problem zu beheben.

Das Problem kann auch durch Reparieren von Outlook oder Outlook Express behoben werden.

Reparieren von Outlook und Outlook Express
Anmerkung Wenn Outlook Express von Ihrem Computer entfernt wurde oder die Installation von Outlook Express beschädigt ist, funktioniert Outlook 2000 nicht ordnungsgemäß und generiert möglicherweise eine der Fehlermeldungen, die im Abschnitt "Weitere Informationen" erwähnt werden.   

Hinweis Die folgenden Methoden gelten nur für Outlook.

Um zu testen, ob Ihr E-Mail-Profil ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie, ein neues E-Mail-Profil zu erstellen. Wenn Sie E-Mail-Nachrichten mithilfe des neu erstellten E-Mail-Profils senden und empfangen können, sollten Sie das neue Outlook-Profil als Standardprofil konfigurieren.

Schritt 1: Suchen der Outlook-Standarddatendatei

1. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.

   

3. Wählen Sie Ihr aktuelles Profil, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

   

4. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Datendateien.

   

5. Wählen Sie im Dialogfeld "Kontoeinstellungen" die Registerkarte "Datendateien" aus, und notieren Sie sich dann den Namen und Speicherort der Standarddatendatei für Ihr Profil. (Ein Häkchen gibt die Standarddatendatei an.)

   

6. Klicken Sie auf Schließen.

Schritt 2: Erstellen eines neuen Outlook-Profils

Da Sie nun den Namen und Speicherort der Standarddatendatei für Ihr Profil kennen, verwenden Sie nur eine der folgenden Methoden, um ein neues Outlook-Profil zu erstellen.

Video: Verbinden von Outlook mit Ihrem persönlichen E-Mail-Konto

Methode A: Verwenden der automatischen Kontoeinrichtung zum Erstellen eines IMAP- oder POP3-E-Mail-Kontos

Wichtig Standardmäßig erstellt die automatische Kontoeinrichtung ein IMAP-Konto, wenn Ihr E-Mail-Server sowohl IMAP als auch POP3 unterstützt. Um ein POP3-Konto zu erstellen, müssen Sie die manuellen Schritte ausführen. Wenn Ihr E-Mail-Server jedoch nur POP3 unterstützt, erstellt die automatische Kontoeinrichtung ein POP3-Konto.

1. Öffnen Sie Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf "E-Mail".

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.

   

3. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.

   

4. Geben Sie im Dialogfeld Neues Profil einen neuen Profilnamen ein, und klicken Sie auf OK.

5. Geben Sie im Dialogfeld Neues Konto hinzufügen Ihre Kontoinformationen ein, und klicken Sie auf Weiter.

   

6. Klicken Sie nach dem erfolgreichen Konfigurieren des Kontos auf Fertig stellen.

Methode B: Manuelles Erstellen eines IMAP- oder POP3-E-Mail-Kontos

1. Öffnen Sie Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf "E-Mail".

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.

   

3. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.

   

4. Geben Sie im Dialogfeld Neues Profil einen neuen Profilnamen ein, und klicken Sie auf OK.

5. Markieren Sie im Dialogfeld Neues Konto hinzufügen das Optionsfeld Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren, und klicken Sie dann auf Weiter.

   

6. Klicken Sie im Dialogfeld Dienst auswählen auf Internet-E-Mail und dann auf Weiter.

   

7. Geben Sie im Dialogfeld Internet-E-Mail-Einstellungen Ihre Kontodetails ein.

8. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen testen, um Ihr Konto zu testen.

   Hinweis: Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, wenn Sie sich über die richtigen Kontodetails nicht sicher sind.

9. Wählen Sie Vorhandene Outlook-Datendatei, und klicken Sie dann auf Durchsuchen.

   

10. Suchen Sie im Dialogfeld "Outlook-Datendatei öffnen " die Outlook-Datendatei, die Sie zuvor gefunden haben, und wählen Sie sie aus, und klicken Sie dann auf "OK".

11. Klicken Sie auf Weiter.

12. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen testen auf Schließen.

13. Klicken Sie auf Fertig stellen.

Schritt 3: Konfigurieren Ihres neuen Outlook-Profils als Standardprofil

Wenn das neue Outlook-E-Mail-Profil ordnungsgemäß funktioniert, legen Sie das neue Outlook-Profil als Standardprofil fest, und verschieben Sie dann Ihre E-Mail-Nachrichten in das neue Profil.

1. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Immer dieses Profil verwenden.

2. Klicken auf die Dropdownliste unter Immer dieses Profil verwenden, und wählen Sie dann das neue Profil.

3. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld E-Mail zu schließen.

4. Verwenden Sie den Import- und Export-Assistenten, um Ihre E-Mail-Nachrichten aus Ihrem alten Outlook-E-Mail-Profil in eine Outlook-Datendatei (PST) zu exportieren, und importieren Sie dann die Outlook-Datendatei (PST) in Ihr neues Outlook-E-Mail-Profil.

   Hinweis Wenn Sie mit dem Import- und Exportfeature in Outlook nicht vertraut sind, lesen Sie die folgenden Artikel:

Um Outlook im abgesicherten Modus zu starten, führen Sie die folgenden Schritte aus, je nachdem, welches Betriebssystem Sie installiert haben.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista

1. Wählen Sie in Windows 10 das Suchfeld in der Taskleiste aus. Wischen Sie in Windows 8.1 oder Windows 8 vom rechten Bildschirmrand nach unten, und tippen Sie dann auf "Suchen". Wenn Sie mit einer Maus arbeiten, zeigen Sie stattdessen auf die rechte untere Bildschirmecke, und klicken Sie dann auf Suchen. Klicken Sie in Windows 7 oder Windows Vista auf "Start".

2. Geben Sie im Suchfeld outlook.exe /safe ein.

3. Drücken Sie die EINGABETASTE.

Windows Server 2003, Windows 2000 oder Windows XP

1. Klicken Sie auf Start.

2. Klicken Sie auf Ausführen.

3. Geben Sie outlook.exe /safe ein.

4. Klicken Sie auf OK.

Wenn eine Benachrichtigung angezeigt wird, die angibt, dass das E-Mail-Profil beschädigt ist oder dass widersprüchliche Anwendungen oder Add-Ins von Drittanbietern installiert sind, führen Sie die Schritte in Methode 3 aus, um ein neues E-Mail-Profil zu erstellen.

Eine PST-Datei ist eine Persönliche Ordner-Datei, in der Ihre E-Mail-Nachrichten, Kontakte, Notizen, Kalenderelemente und andere Daten gespeichert werden. Wenn die PST-Datei beschädigt ist, können Sie möglicherweise keine E-Mail-Nachrichten in Outlook senden oder empfangen.

Um dieses Problem zu beheben, reparieren Sie Die Persönliche Ordner-Datei (PST) von Outlook.

Klicken Sie auf Ihren Postausgang, und überprüfen Sie dann, ob E-Mail-Nachrichten im Postausgang hängen bleiben. Wenn Nachrichten hängen bleiben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Nachrichten zu löschen:

1. Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte " Senden/Empfangen " und dann auf " Offline arbeiten".

   Hinweis: Dadurch wird verhindert, dass Outlook versucht, alle E-Mail-Nachrichten zu senden.

2. Wählen Sie den Postausgang aus. Sie können jetzt eine der folgenden Aktionen ausführen:

   • Verschieben der Nachricht: Verschieben Sie die Nachricht in den Ordner "Entwürfe ". Sie können die Nachricht entweder in den Ordner "Entwürfe " ziehen oder mit der rechten Maustaste auf die Nachricht klicken, "Verschieben", " Anderer Ordner" und dann den Ordner " Entwürfe " aus der Liste auswählen.

     Hinweis: Dadurch können Sie die große E-Mail-Nachricht öffnen und die Anlagen entfernen, ihre Größe ändern und dann erneut hinzufügen, bevor Sie versuchen, die E-Mail-Nachricht erneut zu senden.

   • Löschen Sie die Nachricht: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, und wählen Sie dann "Löschen" aus.

   
   Wichtig Wenn Sie die Meldung "Outlook überträgt die Nachricht" erhalten, schließen Sie Outlook, und warten Sie dann, bis es beendet wird. Möglicherweise müssen Sie den Task-Manager in Windows verwenden, um sicherzustellen, dass der Outlook.exe Abgeschlossen ist. Starten Sie Outlook erneut, und wiederholen Sie dann Schritt 2.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Senden/Empfangen ", und klicken Sie dann auf " Offline arbeiten ", um die Auswahl aufzuheben.

Weitere Informationen

Produkte von Drittanbietern, von denen bekannt ist, dass sie dieses Problem verursachen, umfassen Folgendes:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Wenn die Mapi32.dll Datei beschädigt oder falsch ist, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn Sie E-Mail-Nachrichten in Outlook senden oder empfangen:

Gemeldeter Fehler beim Senden und Empfangen (0x8007000E): Nicht genügend Arbeitsspeicher oder Systemressourcen. Schließen Sie einige Fenster oder Programme, und versuchen Sie es erneut.

Führen Sie das MAPI-Reparaturtool (Fixmapi.exe) aus, um dieses Problem zu beheben. Die Fixmapi.exe Datei befindet sich in einem der folgenden Ordner:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Wenn die Datei "Gesendete Elemente.dbx" beschädigt ist, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn Sie eine Nachricht in Outlook Express gesendet haben:

Unbekannter Fehler. Protokoll: SMTP, Port: 0, Secure(SSL): Nein, Fehlernummer: 0x800C013B.

Um dieses Problem zu beheben, benennen Sie die Datei "Gesendete Elemente.dbx" aus den Outlook Express-E-Mail-Dateien um. Gehen Sie zu diesem Zweck folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf "Start", zeigen Sie auf "Suchen", und klicken Sie dann auf "Dateien oder Ordner".

2. Geben Sie im Feld "Benannt " die Option "Gesendete Elemente.dbx" ein.

3. Klicken Sie im Feld " Suchen in" auf die primäre Festplatte (normalerweise Laufwerk C), und klicken Sie dann auf " Jetzt suchen".

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei "Gesendete Elemente.dbx ", und klicken Sie dann auf "Umbenennen".

5. Geben Sie "Gesendete Elemente.alt" ein, und klicken Sie dann auf "OK".

6. Starten Sie Outlook Express neu. Diese Aktion erstellt automatisch eine neue Datei "Sent Items.dbx".

Wenn eine SMTP-Adresse in einer Verteilerliste beschädigt oder falsch formatiert ist, kann ein Fehler 0x8004210b auftreten. Überprüfen Sie alle E-Mail-Adressen in der Verteilerliste, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Darüber hinaus können Sie einzelne Test-E-Mail-Nachrichten an jedes Verteilerlistenmitglied senden, um ungültige E-Mail-Adressen zu identifizieren.

Wenn die Fehlermeldung mit einer Timeout-Fehlermeldung einhergeht, können Sie dieses Problem möglicherweise beheben, indem Sie die Einstellung für das Servertimeout in Outlook oder Outlook Express erhöhen. Verwenden Sie zum Erhöhen des Servertimeouts eine der folgenden Methoden, je nachdem, welche Version von Outlook oder Outlook Express Sie installiert haben.

Outlook 2010 und höher

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü "Dateien " auf "Info".

3. Klicken Sie auf "Kontoeinstellungen", und wählen Sie dann "Kontoeinstellungen" aus der Liste aus.

4. Klicken Sie, um das POP3-Zielkonto auszuwählen, und klicken Sie dann auf "Ändern".

5. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

6. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

7. Erhöhen Sie schrittweise die Einstellung für das Servertimeout, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2007

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Einstellungen.

3. Klicken Sie, um das POP3-Zielkonto auszuwählen, und klicken Sie dann auf "Ändern".

4. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

6. Erhöhen Sie schrittweise die Einstellung für das Servertimeout, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2003 und Outlook 2002

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf E-Mail-Konten.

3. Klicken Sie auf "Vorhandene E-Mail-Konten anzeigen oder ändern", und klicken Sie dann auf "Weiter".

4. Klicken Sie auf Ihr POP3-Konto und dann auf "Ändern".

5. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

6. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

7. Erhöhen Sie schrittweise die Einstellung für das Servertimeout, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2000-Unternehmens- oder Arbeitsgruppenmodus (CW)

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü "Extras " auf "Dienste".

3. Klicken Sie auf der Registerkarte " Dienste " auf "Internet-E-Mail" und dann auf "Eigenschaften".

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

5. Erhöhen Sie schrittweise die Einstellung für das Servertimeout, bis das Problem behoben ist.

Nur Outlook 2000 Internet Mail (IMO)

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü "Extras " auf "Konten".

3. Wählen Sie das Zielkonto aus, und klicken Sie dann auf "Eigenschaften".

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

5. Erhöhen Sie schrittweise die Einstellung für das Servertimeout, bis das Problem behoben ist.

Outlook Express 6.0 und 5.x

1. Starten Sie Outlook Express.

2. Klicken Sie im Menü "Extras " auf "Konten".

3. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail.

4. Klicken Sie auf Ihr POP3-Konto und dann auf "Eigenschaften".

5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

6. Erhöhen Sie schrittweise die Einstellung für das Servertimeout, bis das Problem behoben ist.

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