Welche Inhalte sind verfügbar?Samsung.com bietet eine Reihe von Online-Hilfen wie FAQs oder Hilfevideos an. Die Themen reichen von der Ersteinrichtung deines neuen Galaxy Smartphones bis hin zur Erklärung der Fehlercodes bei Waschmaschinen und weitere hilfreiche Themen. Wähle unten deine Produktkategorie aus, um die von dir benötigte Hilfe zu finden. Show
Welche Reparaturservices stehen zur Verfügung?Samsung bietet einen Reparaturservice für alle Produkte an. Unsere Reparaturoptionen umfassen einen Abhol- oder Vor-Ort-Service für Haushalts- und TV-Geräte, sowie Reparaturen von Mobilgeräten und Wearables, die du einsenden oder im Service Center abgeben kannst. Buche deinen Reparaturtermin direkt online - mit Smart Repair.
Sind die Standorte von Samsung geöffnet und kann ich sie besuchen?Unsere Samsung Service Center und Experience Stores sind in Übereinstimmung mit den örtlichen Vorschriften geöffnet. Unsere Service Center Suchseite wird regelmässig aktualisiert und wir raten dir, die Öffnungszeiten im Voraus zu prüfen. Solltest du eine Reparatur wünschen, buche bitte einen Reparaturtermin online über unsere Reparatur-Service Seite.
SAMSUNG Handy startet nicht mehr - So bekommen Sie es wieder zum laufenKeine Reaktion auf Tasten, kein Laden und ein schwarzes Display?Viele Handybenutzer haben irgendwann mal ein solches Problem – Das SAMSUNG Handy startet nicht mehr. Vielleicht hat sich das Betriebssystem einfach nur aufgehängt und es lässt sich so nicht mehr einschalten. In den meisten Fällen können Sie das Problem ganz einfach selbst beheben, ohne eine Fachwerkstatt oder einen spezialisierten Service Partner aufzusuchen. Wir haben einige Tipps und Tricks zusammengestellt, wie man in einem solchen Fall vorgeht.  Als erster Schritt: Smartphone an das Ladegerät anschließenWahrscheinlich haben die meisten Benutzer schon geprüft, ob es sich nicht nur um einen lehren Akku handelt. Es ist trotzdem wichtig hier auf Nummer sicher zu gehen. Sollte das Handy längere Zeit unbenutzt gewesen sein, ist der Akku vielleicht tiefen entladen. Bis dann das Lade Symbol auf dem Handy erscheint, können auch schon mal 15 Minuten vergehen. Es könnte auch das Ladegerät defekt sein. Testen Sie es daher mit einem anderen Handy auf Funktion. Vielleicht ist das de Grund für SAMSUNG Handy startet nicht mehr. Von daher sollten Sie als erstes das Handy für mindestens 15 Minuten an ein funktionierendes Ladegerät anschließen. Bei älteren Geräten: Akku entfernenBei immer mehr Geräten ist der Akku fest im Gehäuse verbaut. Sollten Sie trotzdem noch ein Handy haben, welches über einen wechselbaren Akku verfügt, können Sie den Akku kurzzeitig entfernen. Warten Sie einige Sekunden und setzen Sie den Akku dann wieder ein. Leider funktioniert diese Methode nur bei älteren Geräten wie dem SAMSUNG Galaxy S5 oder dem J3 2016. Nächste Möglichkeit: Neustart erzwingen mit Tasten KombinationKann der Akku bei Ihrem Gerät nicht entfernt werden können, sollten Sie das Handy mit einer Tastenkombination neu starten. Das Drücken der Tasten hat den gleichen Effekt als würden Sie den Akku kurzzeitig entfernen. Sie erzwingen so einen Neustart des Handys. Je nach Modell unterscheidet sich die Vorgehensweise. Sie müssen aber in jedem Fall die Tasten für mindestens 20 Sekunden gedrückt halten. Anleitung für SAMSUNG Galaxy S3, SAMSUNG Galaxy S4, SAMSUNG Galaxy S5 und alle älteren Modelle:Bei Modellen mit physischem Home Button halten Sie die Power-Taste, die Lautstärke-Leiser-Taste und den Home-Button gleichzeitig gedrückt. Sie müssen die Tasten zirka 20 Sekunden gleichzeitig gedrückt halten. Anleitung für SAMSUNG Galaxy S8, SAMSUNG Galaxy S9, SAMSUNG Note 8, SAMSUNG Note 9 und alle neueren S-Modelle:Bei Modellen ohne physischen Home Button und mit Bixby-Knopf halten Sie die Power-Taste, die Lautstärke-Leiser-Taste und den Bixby-Knopf gleichzeitig gedrückt Anleitung für SAMSUNG J3 2017, SAMSUNG J5 2017, SAMSUNG A7 2018 und alle neueren J und A-Modelle:Bei Modellen ohne physischen Home Button und ohne Bixby Knopf halten Sie Power-Taste, die Lautstärke-Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt. Keine Lösung erfolgreich?Dann ist vielleicht doch eine andere Ursache der Grund für den Defekt. Sie können dann selbst nichts mehr unternehmen und sollten SAMSUNG oder uns kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei Problemen mit ihrem SAMSUNG Handy – Egal wo Sie das Gerät gekauft haben. Das SAMSUNG Handy startet nicht mehr, dann kontaktieren Sie uns. Wenn Sie einen Termin oder einen online Versand beauftragen wollen, können Sie das direkt hier machen. SAMSUNG SMART SERVICE Sie brauchen Unterstützung für Ihr Smartphone, eine Reparatur oder Hilfe beim Einrichten und Verwenden von Funktionen? Dafür gibt es den Samsung Smart Service, der in unseren Samsung Customer Service Plaza angeboten wird. Lassen Sie sich von erfahrenen Samsung Technikern beraten und unterstützen! Was tun wenn sich das Handy nicht mehr einschalten lässt?Ein Soft Reset erzwingt den Neustart des Geräts. Halten Sie hierfür parallel den Power Button, sowie die „leiser“ Lautstärke-Taste für 10-20 Sekunden gedrückt bis das Smartphone vibriert. Im Anschluss fährt das Gerät automatisch hoch.
Was tun wenn der Handy Bildschirm schwarz bleibt Samsung?Wird der Bildschirm schwarz, versuchen Sie zunächst, einen Soft-Reset durchzuführen. Drücken Sie hierfür die "Power-Taste" und die "Leiser-Taste" gleichzeitig für etwa zehn bis zwölf Sekunden. So erzwingen Sie einen Neustart, der das Problem meistens löst.
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Was macht man wenn das handy nicht mehr angeht samsung
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