Hp solution center für win 10

Wer einen etwas älteren HP Multifunktionsdrucker betreibt, konnte Bildern und Dokumenten bisher über das App HP Solution Center einscannen.
Da die HP Solution Center Software den Adobe Flash Player benötigt und dieser zu Jahresbeginn eingestellt wurde, erscheint anstelle der gewohnten Funktionen nur noch ein Bild mit deinem F und einem Fragezeichen (Siehe Abbildung weiter unten).

Lösung

Über den Microsoft Store bei Windows 10 stellt HP das kostenlose App “HP Scan ands Capture” zur verfügung. Über dies lässt sich  bei den meisten Druckern die Scanfunktion wieder reaktivieren. Unserer Meinung nach ist das App auch sehr übersichtlich und einfach aufgebaut.

Link zu HP Scan and Capture:
//www.microsoft.com/de-de/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab

Alternative
Bei einigen wenigen älteren HP Geräten wird der Scanner vom App HP Scan and Capture nicht erkannt. In diesem Fall hat das Windows Scan App meistens funktioniert.
//www.microsoft.com/de-de/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab

Abbildung des nicht mehr funktionierenden HP Solution Center

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Beitragsbewertung

[English]Benutzer des HP Solution Center machen im Januar 2021 die unangenehme Erfahrung, dass dessen Funktionen seit Januar 2021 plötzlich gestört sind. Es erscheint ein Fenster mit einem f-Zeichen sowie einem i – und es lässt sich auf Multifunktionsdruckern nicht mehr scannen. Ursache ist das Support-Ende von Adobe Flash, wodurch einige Funktionen ausfallen.

Das HP Solution Center

HP Solution Center ist ein vor 2010 von HP entwickeltes und veröffentlichtes Druckerverwaltungsprogramm für HP Drucker. Das Programm ist auch im Jahr 2021 noch auf vielen Systemen installiert, da es z.B. Scan-Funktionen für Multifunktionsdrucker bereitstellt (siehe folgender Screenshot).

Problem ist, dass das HP Solution Center auf Adobe Flash zur Funktion angewiesen ist. Der Support für Adobe Flash ist aber Ende 2020 geplant ausgelaufen (die Ankündigung gab es bereits 2017). Und seit dem 12. Januar 2021 hat ein installierter Flash-Player seinen Dienst eingestellt.

Das HP Solution Center streikt

Ich bin erstmals vor einigen Tagen auf Twitter in einer privaten Konversation darauf gestoßen, dass es ab Januar 2021 Probleme mit dem HP Solution Center gebe. Dann hat sich Blog-Leser Waldblick mit diesem Kommentar gemeldet.

HP Scan Jet 3800 hat mit Solution Center auch unter WIN 10 reibungslos funktioniert. Seit einem Win 10 update im Dez. 2020 ist beim Start des Solution Center eine Bilddatei vorgeschaltet „f u. i". Seit dem kann das Solution Center nicht mehr gestartet werden. Was kann ich tun um den alten Zustand wieder zu erhalten?

Das komische f und i sieht wie in diesem Bild aus. Blog-Leser Markus Weiß hat das Problem übrigens in diesem Artikel dokumentiert, wie ich bei einer Internetsuche festgestellt habe. Dort gibt es auch Hinweise auf Alternativen.

(Flash Warnung im HP Solution Center)

Ich hatte den Benutzer in meiner Antwort auf den obigen Kommentar – ohne Kenntnis des obigem Artikels von Markus Weiß, auf das Ende des Adobe Flash-Supports zum Jahreswechsel 2020 hingewiesen. Mit den Windows 10 Updates wurde der Adobe Flash Player automatisch auf die Version mit dem Zeitzünder aktualisiert. Damit schaltete sich der Flash Player zum 12. Januar 2021 geplant ab und dieser wird aus Windows 10 entfernt. Damit entfallen die Scan-Funktionen bei Multifunktionsdruckern, die vom HP Solution Center bereitgestellt wurden.

HP bietet keine aktualisierte Software

Das Problem ist, dass Hewlett Packard keine Version des HP Solution Center herausgebracht hat, die nicht mehr auf Adobe Flash angewiesen ist. Das ist aber keine neue Erkenntnis, das HP Kunden generell nach dem Kauf eines Druckers im Regen stehen lässt oder sogar in den Regen jagt.

Ich habe dann noch ein wenig im Internet gesucht. Von HP gibt es den Support-Artikel HP Drucker – HP Solution Center öffnet sich nicht, der nur das bestätigt, was ich oben bereits geschrieben habe. Man kann mit den integrierten Windows Druckertreibern weiter drucken und bei All-in-One-Druckern mit einer Scan-App auch noch scannen. Das HP Solution Center sollte deinstalliert werden. Problem könnte aber sein, dass die benötigten Drucker- und WIA-Scanner-Treiber nicht separat erhältlich und installierbar sind. In diesem Fall muss das HP Solution Center installiert bleiben.

Es gibt noch diesen HP-Forenbeitrag, wo jemand glaubt, sein Problem durch Installation von Flash gelöst zu haben. Dass ist aber ein Trugschluss, und da Adobe Flash als wandelnde Sicherheitslücke keinen Support mehr enthält, ist das Thema durch.

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