Die Verbindung mit dem Server ist fehlgeschlagen iPhone Exchange

  • #1

Moin Moin,

seit Update iPhone SE (Gen3) auf iOS15.7. und dann iOS16.0.2 Probleme mit Mail-Abruf von einem Exchange-Server.

Andauernd Account-Fehler mit Fehlermeldung "E-Mails können nicht empfangen werden. Die Verbindung mit dem Server ist fehlgeschlagen".
Wenn e-Mails geladen werden, dann oftmals ohne Inhalt und Meldung "Diese Nachricht wurde nicht vom Server geladen".

Account wurde bereits neu angelegt, aber immer wieder die Fehlermeldungen oben.

In Accounts ist bei Datenabgleich Push und Abrufen eingestellt.

Im OWA des Exchange-Accounts wird das iPhone bei Mobile Geräte angezeigt und wurde angeblich auch synchronisiert.

Nach Entfernung des iPhone aus der Mobile Geräte-Liste (https://support.microsoft.com/en-us/office/fix-email-sync-issues-or-remove-a-device-from-your-outlook-on-the-web-mailbox-775ed31c-05bd-4ee4-b1b3-33fad7b5b992), "classic Outlook on the web", weiterhin gleiche Fehlermeldungen.
Das iPhone erscheint nach Neustart auch nicht mehr in der Mobile Geräte-Liste.

Im Prinzip die gleichen Probleme für ein iPad nach Update auf iPadOS15.7. Nach Entfernung des iPad im OWA bei Mobile Geräte erscheint das aber gleich wieder in der Liste.

Was ist da los? Mal wieder Probleme zwischen einem neuen iOS und Exchange?
Tipps zur Problemlösung?

Danke für die Hilfe
Jay

Summary: Cannot access iCloud email via the Mail app on iPhone and receiving ‘Cannot Get Mail: The connection to the server failed’ message? This blog guides you how to fix the iPhone error and access your emails on iPhone.

Die Verbindung mit dem Server ist fehlgeschlagen iPhone Exchange
Die Verbindung mit dem Server ist fehlgeschlagen iPhone Exchange

Contents

  • Methods to Fix iPhone error “Cannot Get Mail: The connection to the server failed”
  • Forgot to take iPhone backup or unable to restore data from iTunes or iCloud?
  • Conclusion

‘I am not able to access my iCloud email via the Mail app on my iPhone 6. I get the message ‘Cannot Get Mail: The connection to the server failed ’ Although my Gmail is working on Mail app. How can I fix the issue?’

Are you also not able to access mails on your iPhone? Is your Mail App too giving error messages related to mail server connection failure while you try to open mail on your iPhone?

Whether it is Gmail, Yahoo!, Hotmail, Rediff, or Outlook Exchange, your iPhone is the most convenient device to access mails on the go. Unable to read and reply to your important mails can be frustrating as sometimes it may impact your work or personal life.

There can be many reasons for the failed connection to the mail server, from poor Internet connection to an iOS bug.

This blog guides you how to fix the iPhone error ‘ Cannot Get Mail: The connection to the server failed ’ and view your emails.

Methods to Fix iPhone error “Cannot Get Mail: The connection to the server failed”

• Check the Internet connection
• Restart your iPhone
• Delete and re-enter mail account
• Change the mail account password
• Move emails to different folder
• Contact your Exchange Administrator (for Outlook Mail)
• Reset Network Settings
• Factory Reset your iPhone

Method 1: Check the Internet connection on iPhone

First thing to check is your Internet connection. Whether using cellular data or Wi-Fi, make sure it is fast and continuous to avoid mail server connection failed error on iPhone.

Method 2: Restart your iPhone

Restarting iPhone fixes most of the errors. Hold and press Home and Power button until you see the Apple logo. Now try to open your mails via Mail App. The mail server failure issue should be fixed.

Method 3: Delete and re-enter the mail account on iPhone

Delete your mail account and again add it. Re-entering the username and password often makes the mail work on your iPhone, without giving the error.

Die Verbindung mit dem Server ist fehlgeschlagen iPhone Exchange

Steps to re-enter account & password:

  • Go to Settings > Passwords & Accounts on iPhone
  • Select the mail account and click Delete Account
  • Go back to Account & Passwords. Add your account again.

Method 4: Change the mail account password on iPhone

Changing your mail account password can also sometimes fix iPhone error, ‘Cannot Get Mail: The connection to the server failed

In case your Mail App is not opening at all, you can change password by visiting the website of your mail account via Chrome, Safari, or Opera.

Method 5: Move emails to different folder

Some users were able to open their mails by moving them to a temporary folder from Inbox. You can also try to open your emails by this method.

Steps to move emails to temporary folder:

  • Select the mails from Inbox that you want to open
  • Use ‘Move’ option to move mails to a new folder
  • Visit the folder and access the mails

Method 6: Mails Server Connection Error on iPhone

If you are unable to access your Outlook mails on iPhone due to mail server connection error, contact your Exchange administrator. There are chances he/she has unchecked the permission on Exchange server that allows you to access mails on your iPhone. The exchange administrator will change the Microsoft Exchange Security settings. You can then access your Microsoft Outlook mails on your iOS device.

Method 7: Reset Network Settings on your iPhone

If the above ways fail to fix ‘Cannot Get Mail: The connection to the server failed’ problem move to ‘Reset Network Settings’ method.

Steps to reset network settings on iPhone:

  • Settings > General > Reset > Reset Network Settings
  • Enter your passcode
  • Choose Reset Network Settings
  • Restart your iPhone
Die Verbindung mit dem Server ist fehlgeschlagen iPhone Exchange

Note: Reset Network Settings clears your saved Wi-Fi networks, passwords and cellular settings. You will need to re-enter your network preferences and passwords after following this method to resolve mail server connection error on iPhone.

Method 8: Factory reset your iPhone

Choose this method as the last option to fix the problem of unable to get mail.

Hard reset or factory reset leads to complete loss of iPhone data. Always backup your device in iTunes or iCloud before performing hard reset.

Forgot to take iPhone backup or unable to restore data from iTunes or iCloud?

Use iPhone Data Recovery Software by Stellar to recover lost information. The do-it-yourself software helps you to get back lost data from your iPhone, iTunes, and iCloud.

It safely and quickly recovers contacts, call history, photos, videos, music, mail attachments saved in iPhone, chat messages (WhatsApp, WeChat, Line, Viber, Tango, and Kik), notes, and other app documents.

Conclusion

Whenever you witness ‘ Cannot Get Mail: The connection to the server failed ‘ while trying to access mails on iPhone, first check your cellular data or Wi-Fi. Next, consider other troubleshooting methods such as re-entering your mail account, changing mail account password or contacting the Exchange administrator. Remember, solutions like Reset Network Settings and Factory Reset involve risk of iPhone data loss. Always rely on secure Stellar Data Recovery for iPhone software to reclaim your data in an unfortunate event of data loss from your device.

About The Author

harsha

Harsha is a technical expert who loves Mondays, technology and is a big time Apple fan. She knows her way around the data loss problems and is always looking for ways to help out people.

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Wo ist Verbindung zum Server fehlgeschlagen iPhone?

In einigen Fällen wird das Problem „beim Verbinden mit dem Apple-id-Server ist ein Fehler aufgetreten“ durch Abmelden und erneutes Anmelden bei iCloud / iTunes behoben. Öffnen Sie „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Apple ID“ > „iTunes und App Store“. Tippen Sie auf Ihre Apple ID und wählen Sie „Abmelden“.

Was ist Exchange Account iPhone?

Mit einem Exchange-Konto können Sie Emails, Kontakte, Kalendereinträge und ab iOS 7 sogar Erinnerungen synchronisieren. Dafür benötigen Sie ein entsprechendes Konto inklusive Server. Einige Email-Anbieter wie Gmail (kostenlos) oder Provider wie 1&1 (kostenpflichtig) bieten beides an.

Wo finde ich Exchange auf iPhone?

Tippe auf "Einstellungen" > "Mail" > "Account hinzufügen" > "Microsoft Exchange".