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Häufige Gründe für Fehler bei der PaketinstallationDie meisten Fehler bei der Paketinstallation treten aufgrund der in der Tabelle aufgeführten Probleme auf. Befolgen Sie die Lösungsschritte, um die Probleme schnell zu beheben. Wenn beim Starten einer Anwendung eine unerwartete Fehlermeldung zum Ablauf der Testversion oder Lizenz angezeigt wird, erfahren Sie hier, wie Sie Fehler in Zusammenhang mit abgelaufener Testversion und Lizenz beheben können.
Der Fehlercode 1603 in MSI-Protokollen weist auf einen allgemeinen Fehler hin. Mit diesem Code können Sie die genaue Ursache des Fehlers bei der Paketbereitstellung nicht ermitteln. Führen Sie die in der obigen Tabelle aufgeführten Schritte aus, um die Ursache zu ermitteln. Wenn das Adobe-Installationsprogramm den Fehlercode 33 anzeigt, bedeutet dies, dass es nichts zu deinstallieren gibt, da das Produkt nicht installiert ist. Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, befolgen Sie die Diagnoseschritte, um die Ursache zu ermitteln. Installationsfehler diagnostizierenIn der folgenden Tabelle sind die allgemeinen Schritte zum Installieren eines Pakets mit Creative Cloud-Anwendungen und -Updates aufgeführt. Wenn bei einem Schritt ein Fehler auftritt, öffnen Sie die PDApp.log-Datei und analysieren ihren Inhalt. Wenn PDApp.log nur eine allgemeine Fehlerbeschreibung enthält, untersuchen Sie die Install.log-Datei, um die Fehlerursache zu ermitteln.
Analysieren der Creative Cloud PDApp.log-DateiImmer wenn Creative Cloud-Anwendungen installiert, aktualisiert oder deinstalliert werden, werden Informationen über die Aktivität in der PDApp.log-Datei aufgezeichnet. Installations-/Deinstallationsversuche werden reihenweise sequenziell mit dem neuesten Eintrag ganz unten protokolliert. Jeder Eintrag enthält die Build-Nummer, das Datum und den Zeitstempel, der angibt, wann die Installation/Deinstallation begann. Wenn ein Fehler auftritt, protokolliert die PDApp.log-Datei allgemeine Informationen zum Fehler, einschließlich Fehlermeldungen und Rückkehrcodes. Untersuchen Sie die Fehlermeldungen, um die Ursache des Fehlers zu ermitteln und eine Lösung zu finden. Öffnen der PDApp.log-DateiAbhängig von Ihrem Betriebssystem und den Creative Cloud-Bereitstellungen befindet sich die PDapp.log-Datei an einem der folgenden Speicherorte: Die Ordner mit der PDApp.log-Datei sind standardmäßig ausgeblendet. Verwenden Sie Ordneroptionen (Windows) oder Terminal (macOS), um die Ordner anzuzeigen. Analysieren der Fehlermeldungen in der PDApp.log-DateiUm den Inhalt der PDApp.log-Datei zu analysieren, öffnen Sie sie in einem Texteditor wie Editor (Windows) oder TextEdit (macOS). Beginnen Sie dann mit dem neuesten Eintrag ganz unten. Die Einträge darüber können sich auf frühere Probleme beziehen, die möglicherweise bereits behoben wurden. Wenn Sie den letzten Eintrag nicht identifizieren können, löschen Sie die PDApp.log-Datei und starten Sie den Installationsvorgang erneut. Die PDApp.log-Datei protokolliert die folgenden Arten von Installationsfehlern:
Bootstrapper-Fehler sind Einrichtungsfehler im Creative Cloud-Installationsprozess. Hier ist eine Liste der häufigsten Bootstrapper-Fehler.
Fehler bei der ProduktinstallationFehler bei der Produktinstallation treten aufgrund von Problemen bei der Installation bestimmter Anwendungen im Installationspaket auf. Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigsten Fehler bei der Produktinstallation und deren Ursache.
Install.log-Dateien analysierenInformationen zum Ermitteln des Fehlers und seiner Ursache finden Sie unter Install.log-Datei analysieren. Install.log-Protokolldateien suchenJe nach Betriebssystem befindet sich die Install.log-Datei an folgendem Speicherort: Fehlermeldungen in der Install.log-Datei analysierenInformationen zum Analysieren des Inhalts der Install.log-Datei finden Sie unter Produkt-Installationsprotokolldatei für Creative Cloud analysieren. Die Installationsprotokolldatei für Acrobat enthält den Produktnamen Acrobat und das Installationsdatum im Dateinamen. Sie hat die Erweiterung „.log.gz“. Die Erweiterung „.gz“ zeigt an, dass die Datei komprimiert ist. Deinstallationsfehler diagnostizierenFehler bei der Deinstallation von Creative Cloud werden in einem bestimmten Format in der PDApp.log-Datei protokolliert. Hier ist eine Beispielfehlerzeichenfolge für ein Installationsproblem: 12/04/21 04:45:53:830 | [FATAL] | | ASU | DeploymentManager | DeploymentManager | | |3316 | Der Rückgabecode vom Adobe-Installationsprozess lautet (16). Deinstallation wird angehalten. Hier die Details eines Rückgabecodes aus Produktinstallations-/Deinstallationsfehlern. Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigsten Fehler und ihrer Lösung.
Warum kann ich Firefox nicht aktualisieren?Im Firefox-Support kommt es derzeit vermehrt zu Meldungen, dass sich Firefox nicht auf die neuste Version aktualisiert. Grund ist dabei häufig eine Manipulation von Außen, welche die Firefox-Updates deaktiviert und damit Firefox angreifbar macht.
Wie kann ich FirefoxKlicken Sie in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf Firefox und wählen Sie Einstellungen. Wählen Sie den Abschnitt Allgemein und gehen Sie dort zum Bereich Firefox-Updates. Passen Sie Ihre Update-Einstellungen wie gewünscht an (Sie finden die verfügbaren Optionen unterhalb der Zeile „Firefox erlauben“).
Wie mache ich ein Update bei Thunderbird?Thunderbird: Update installieren
Starten Sie Thunderbird. Klicken Sie auf das Drei-Striche-Menü. Wählen Sie unter Hilfe den Eintrag Über Thunderbird und klicken Sie gegebenenfalls auf Zum Abschließen des Updates Thunderbird neu starten. Fertig.
Was ist die aktuelle Version von Firefox?
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