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LG Smart TV Fehlermeldung – Diese Anwendung wird neu gestartet, um mehr Speicherplatz verfügbar zu machen. Permanent stürzt der Fernseher wegen dem Speicherplatz ab. Mein Supportkontakt mit LG.
Inhaltsverzeichnis
Fehlermeldung
Video vom Absturz
Supportkontakt mit LG
Fazit
Mein neuer Smart TV
Fehlermeldung
Seit einiger Zeit stürzt mein Fernseher immer wieder ab. Bei dem normalen Fernsehprogramm, Youtube, Netflix und DLNA kommt immer wieder sporadisch diese Fehlermeldung. Manchmal ist es sogar so schlimm, dass der TV innerhalb von 10 Minuten 3 mal abstürzt.
Video vom Absturz
Diese Anwendung wird jetzt neu gestartet, um mehr Speicherplatz verfügbar zu machen
Dieses Video auf YouTube ansehen.
Um folgendes Modell handelt es sich in meinem Fall: LG 49UH620V
Natürlich habe ich direkt dem LG Support geschrieben was es damit auf sich hat.
Supportkontakt mit LG
Antwort von LG:
Ich habe für Sie ein Service ausgeloest. Der zustaendige Techniker wird sich Heute oder am kommenden Werktag mit Ihnen in Verbindung setzen und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen.
Meine Mail:
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Techniker war gerade hier und hat das WIFI Modul ausgetauscht. Jedoch konnte ich wenige Minuten danach den Absturz reproduzieren.
Fakt ist: In diesem Anwendungsfall kann ich auch nach dem Austausch den Fernseher direkt zum Absturz bringen, beziehungsweise die Fehlermeldung reproduzieren.
Reproduzierbar:
– Webbrowser öffnen
– Come fly with me eingeben (Serie)
– Google Suchergebnis Nummer 3 von watchbox.de anklicken
– Großen gelben Play Button drücken
– Vollbild wählen (Icon unten rechts)
– CRASH nach den zwei Werbeanzeigen (20-30 Sekunden warten)Ich bitte Sie darum, die oben genannten Schritte auf einem Testgerät bei Ihnen auszuführen und mir mitzuteilen ob dies ebenfalls bei Ihnen zu dieser Fehlermeldung führt. „Diese Anwendung wird jetzt neu gestartet, um mehr Speicherplatz verfügbar zu machen.“
Vielen Dank,
Antwort von LG:
Von unserer Technik haben wir die Antwort erhalten das eine weitere Instandsetzung keinen Sinn ergibt. In diesem Fall wenden Sie sich zwecks Rückgabe/Retoure an Ihren gewährleistungspflichtigen Vertragspartner, Ihren Haendler.
Der Händler kann sich hier auf die Auftragsnummer CNU5BLABLUBB69 beziehen, in dieser ist hinterlegt das keine Instandsetzung mehr angeboten werden kann.
Fazit
LG weiß von der Fehlermeldung, aber kann sie nicht beheben. Man soll einfach den Fernseher zurückgeben. Da mein Kauf noch kein Jahr vorbei ist, kann ich diesen problemlos bei Amazon zurücksenden. Auch der Techniker hat mir gesagt, dass LG Probleme mit dieser Meldung hat. Nicht nur mein Modell (LG 49UH620V) soll betroffen sein, sondern auch andere.
Ein Austausch des WLAN Moduls sollte Abhilfe schaffen (siehe Emails), jedoch brachte es rein gar nichts. Hätte mich auch gewundert. Bei einer Diskussion mit dem Techniker vor Ort habe ich ihn auch gefragt was WLAN bitte mit einem Speicherproblem zu tun hat. Ich habe noch nie WLAN an dem Fernseher genutzt. Er war immer direkt per Netzwerkkabel verbunden. Der Techniker meinte daraufhin, dass es bisher immer geholfen hat…….. Was ich stark bezweifle….
Auszug aus dem Amazon Forum. Viele andere haben das Problem auch:
//www.amazon.de/ask/questions/Tx37OMFJDNGUL5H
In der Kommentarsektion findet ihr einige andere Modelle von Lesern, welche das selbe Problem besitzen. Es wurde auch über neuere Fehlerbehebungen diskutiert, jedoch scheint nach wie vor nichts zu helfen.
Mein neuer Smart TV
Den LG TV habe ich also zurückgesendet und mir folgendes Modell bestellt. Samsung macht meiner Meinung nach deutlich bessere Fernseher. Nach einigen Jahren Nutzung hatte ich noch nie eine Fehlermeldung. Nach wie vor bin ich super zufrieden mit dem Samsung Modell.