In seltenen Fällen ist es unseren Zustellern nicht möglich, Ihre Sendung zuzustellen.
Gründe hierfür können beispielsweise sein:
Zustellung außerhalb der Geschäftszeiten,
nicht-zustellbare Nachnahmesendung oder
Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit.
Doch es gibt keinen Grund zur Sorge. Am nächsten Werktagen versuchen wir es
erneut.
DHL: Kunden erhalten kuriose Benachrichtigung – das steckt dahinter
Sparkasse, DHL und Amazon: Vorsicht vor Phishing! So schützt du dich!
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Jeden Tag werden weltweit etliche Milliarden Spam-Mails verschickt. Ein Großteil davon sind sogenannte Phishing-Mails.
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Da rieben einige Kunden von DHL sich in jüngerer Vergangenheit wohl verwundert die Augen.
Es geht um eine eigenartige Benachrichtigung in der Sendungsverfolgung bei DHL, nicht zugestellte Pakete und einige Unklarheiten. Aber eins nach dem anderen.
DHL und Co. vor großen Herausforderungen
Noch nie hatten Paketdienste so viel zu tun wie in den beiden zurückliegenden Jahren. Das gilt auch für DHL.
Durch den Boom von Online-Shops hatte sich der Handel in den vergangenen Jahren ohnehin schon sehr stark ins Internet verlagert. Die Corona-Pandemie intensivierte dieses Phänomen um einiges. Schließlich war der Einzelhandel während der einzelnen Lockdowns dicht. Vielen Kunden blieb nichts anderes übrig, als bestimmte Ware im Internet zu bestellen und von Paketdiensten wie DHL nach Hause liefern zu lassen.
DHL-Kunden erleben kurioses Phänomen
Manche Kunden von DHL erlebten zuletzt ein seltsames Phänomen. Sie waren in freudiger Erwartung ihrer bestellten Ware. Dann erhalten sie in der Sendungsverfolgung die Benachrichtigung, dass die Sendung in das Zustellfahrzeug geladen wurde. Nur wenige Minuten später folgt jedoch die seltsame Nachricht, dass die Sendung nicht zugestellt werden könne. Mögliche Gründe: „Kein Zugang zum Gebäude, kein Schild an der Klingel, Empfänger verzogen.“
Was viele der betroffenen DHL-Kunden so stutzig macht: Zum einen trifft keiner der genannten Gründe auf sie zu. Und zum anderen fragen sie sich, wie der Bote nur wenige Minuten nach Einladen ins Fahrzeug schon feststellen will, ob an der Klingel des Empfängers kein Schild sein könnte oder ob der Bote keinen Zugang zum Gebäude erhalten könne.
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DHL-Kunde hat eine Frage
So schreibt ein Kunde auf der Facebook-Seite von DHL: „In der Sendungsverfolgung steht, dass meine Sendung heute um 6:50 Uhr in das Zustellfahrzeug geladen wurde.
In einem zweiten Eintrag, auch heute um 6:50 Uhr, steht: Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Kein Zugang zum Gebäude, kein Schild an der Klingel, Empfänger verzogen.“
Der DHL-Kunde stellt fest: „Erstens: Das kann ja von den Uhrzeiten nicht stimmen. Zweitens: Ich bin wach, zuhause und mein Name steht an der Tür. Und drittens: Der DHL-Wagen kommt bei mir in der Regel zwischen 9:00 und 10:00 Uhr.“
Ein DHL-Mitarbeiter hat für Fälle wie diesen eine simple Erklärung. „Es kann gut möglich sein, dass auf dem Paket etwas falsch angegeben ist, zum Beispiel die Hausnummer. Oder vielleicht fehlt der Name.“
Dies würde erst im Zielverteilerzentrum auffallen, weil das Paket zuvor ausschließlich über technische Anlagen transportiert wird. „Der Zusteller am Ende ist eigentlich der Erste, der das Paket inklusive Aufschrift in der Hand hat. Wenn zum Beispiel in der Anschrift die Hausnummer fehlt, gelangt das Paket trotzdem über die Anlage bis zu ihm, weil der Leitcode sich zunächst nur auf die angegebene Straße bezieht.“ (dhe)
DHL-Status: „Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden“
Die Zustellung der Sendung war für den heutigen Tag geplant. Aufgrund einer Überlastung des Fahrers, eines Staus oder anderer unvorhergesehener Geschehnisse, konnte der Zusteller das Paket nicht ordnungsgemäß ausliefern und hat es stattdessen in der Filiale eingelagert. Die Zustellung erfolgt nun am nächsten Werktag.
Kann das Paket auch in der Filiale abgeholt werden?
Nein, eine Abholung in der Filiale ist nur möglich, wenn Sie eine Benachrichtigungskarte über einen erfolglosen Zustellversuch vom Zusteller im Briefkasten hatten oder wenn Sie die Sendung direkt an die Filiale haben schicken lassen. Lautet der Paketstatus jedoch „Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden“, ist das Paket für die Zustelltour am nächste Werktag eingeplant.
Wie lautet der Status in der mobilen Sendungsverfolgung?
In der mobilen Sendungsverfolgung weicht der Status ab und wird mit folgendem Text angezeigt: „Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden. Die Zustellung erfolgt am nächstmöglichen Werktag.“
Gilt dieser Paketstatus auch für Amazon-Pakete?
Amazon vergibt in der Regel einen eigenen Status für seine Pakete. In diesem Fall würde dieser „Mögliche Lieferverzögerung aufgrund zusätzlicher Verarbeitung durch Transportdienstleister“ lauten.
Kann die Amazon-Paketnummer auch für die Sendungsverfolgung bei DHL genutzt werden?
Ja. Dafür geben Sie einfach die Amazon-Paketnummer direkt in der Sendungsverfolgung bei DHL ein und bekommen im Anschluss den Sendungsstatus von DHL angezeigt.
Zusammenfassung
- Eine Auslieferung war für den heutigen Tag geplant, konnte jedoch nicht realisiert werden.
- In der mobilen Sendungsverfolgung von DHL kann der Status abweichen.
- In der Amazon-Sendungsverfolgung kann der Status ebenfalls abweichen.